学历学位信息无法通过自动核验怎么办？

答：如报考人员提交的境内高等教育学历学位信息无法通过在线自动核验，应在报名前及时登录学信网进行认证，下载在线认证报告，报名期间按要求上传相关认证报告。如报考人员在考试报名截止前无法及时取得学历学位认证报告，可临时上传学历学位电子版继续完成报名，不影响后续报名流程。

在职攻读成人教育学历报考人员遇有学历无法通过自动核验情况怎么办？

答：根据专业技术人员职业资格考试报名证明事项告知承诺制有关规定，承诺符合报考条件的报考人员因特殊情况学历无法通过自动核验且不能提供学历认证/验证报告，可向报名地考试机构说明情况，在考试报名期间先行报名，之后再补充材料接受资格审核。

组织大型资格考试需对考试场所和考试用品提前做好准备，因考试报名时间相应提前，部分考试报名期间，在职攻读成人教育学历的报考人员可能尚未取得毕业证书，或无法提供学历认证/验证报告，相关报考人员可按上述办法报名,不会影响报考参考。

如何了解考试相关信息？如何了解考试报名时间、缴费时间？

答：考试报名相关事宜请在湖北省人事考试院官网首页“考试文件”栏目查阅报考文件。请在规定时间内完成报名缴费，错过报名将无法补报。

报考资格由哪些部门（机构）负责审核？

答：根据《专业技术人员职业资格考试考务工作规程》第十六条规定，各级人事考试机构及行业主管部门负责报考资格审核，审核单位应按职责分工，核查报考人员身份、学历学位、工作年限等信息。

为什么手机接收不到验证码？

答：1.手机号码状态异常，如已停机或携号转网状态异常。

2.手机运营商短时服务异常。

3.手机安装了垃圾信息拦截软件。

4.手机短信存储容量已满。

能否修改注册照片？

答：注册照片不能自行修改。如因特殊原因需修改，可咨询报考地人事考试机构。

如何找回网上报名系统的用户名、密码？

答：可以通过网上报名系统“找回用户名或密码”功能找回；如未能找回，可联系报考地人事考试机构核实身份后协助查询找回。

再次登录时输入的用户名应与“密码找回”页面显示的用户名一致，注意区分大小写。

报考级别填错了如何修改？

答：报考专业技术人员职业资格考试时，报考人员如需进行信息修改，在未确认报名信息前，考生可自行修改报名信息；已确认报名信息且未缴费前，考生可在报名期间通过“湖北省专业技术人员职业资格考试报名系统”选择“信息更正”业务在线办理。缴费后无法自行修改，需本人持有效证件到当地人事考试机构修改。

专业技术人员职业资格考试可否异地（跨省、自治区、直辖市）报考？

答：根据《专业技术人员职业资格考试考务工作规程》第十四条，报考人员原则上应在工作地或居住地报名参加考试。

报考了XX考试，去年选择了考全科并且考过了2科，今年只需要再报考2科，那么报考级别是选择“免两科”吗？

答：报考人员仍需选择“考全科”级别，在此级别下选择要报考的相应科目。“免一科”和“免二科”均为考试中的级别，需具备相应的免试条件。

网上缴费需要注意哪些事项？

答：1.报考人员在支付考试报名费之前，请先阅读相关银行卡的使用说明及注意事项；在缴费过程中，随时注意支付平台和银行给出的提示信息。

2.报考人员点击“网上缴费”进入订单列表页面后，须点击“支付订单”按钮，进入支付页面。在支付页面中点击“支付”按钮跳转到支付平台进行缴费。若没有订单信息，请点击“生成订单”按钮，生成支付订单。

3.进入支付页面后，可选择网上银行等多种支付方式进行缴费。

4.如因网络延迟等原因造成系统速度缓慢，请耐心等待，尽量不要重复点击，若页面无法显示，可尝试刷新页面。

5.在多人使用同一台计算机进行网上报名或缴费时，请依次报名，前一人在完成网上报名或缴费后，须退出报名系统并关闭浏览器，后一人方可进行网上报名和缴费。

6.缴费成功后，须返回当前报考页面进行确认，若页面显示“报名完成”，则说明考试报名成功。

7.支付平台扣款后，若报名系统仍显示“未缴费”，可重复步骤2中的操作，进入支付页面，并点击支付页面中的“查询”按钮对此订单支付结果进行查询并更新报名系统支付状态；若未出现“查询”按钮，请联系报考地考试组织机构进行咨询，无需重复缴费。

网上支付出现异常如何解决？

答：1.点击【支付】按钮，无法跳转至支付平台。

可能是受到电脑安装的防火墙、防病毒软件拦截，或浏览器安全级别设置过高而阻止窗口弹出等原因，建议关闭防火墙、防病毒软件，调整浏览器安全级别。

由报考人员报名电脑IE浏览器安全设置造成的，请按以下步骤操作：

IE浏览器菜单栏→工具选项下“Internet选项”→隐私选项卡中将倒数第二个复选框“启用弹出窗口阻止程序”取消勾选，最后点击【确定】。效果如下图：

2.使用支付宝缴费时，点击【支付】进入支付宝系统出现【错误代码 ILLEGAL_EXTERFACE】，无法进行支付。

可能是报名电脑相关设置引起的，报考人员可换其他电脑登录报名系统进行支付。

报名缴费后如何获取发票？

答：请在湖北省人事考试院官网“相关下载”栏目，点击进入“湖北非税收入电子票据平台”，输入姓名、身份证号、验证码直接下载打印对应考试科目发票即可。

已经缴费了，但因个人原因不能参加考试，可以退费吗？

答：按照规定，报考人员完成报名后，已缴费用不予退还。

重复缴费能退费吗，怎么退回?

答：重复缴费的费用将会退回原账户，请耐心等待。

专业技术资格考试收费标准在哪里查询？

答：请登录湖北省人事考试院官网首页，在“考试文件”栏目里的“专业技术类考试文件”子栏目对应的考试文件进行查询。